礼服のレンタルなら、お任せ下さい

HOME > よくあるご質問(礼服)

商品について
  • Q サイズについて
      • └ A
      • 男性は、身長とウエストがわかりましたら、サイズの確認ができます。
        ※ページ上部の「メンズ礼服を身長から選ぶ」でご確認ください。

        女性は、サイズの一覧表を掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
        ■サイズの一覧表はコチラ
  • Q 試着はできますか?
      • └ A
      • ネットでの店舗となりますため、原則として行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
  • Q 股下の長さは調整できますか?
      • └ A
      • 男性礼服の股下につきましては、あらかじめ長さを決めております。
        長さにつきましては、商品ページに記載をしておりますので、ご確認くださいませ。
  • Q ジャケットとパンツを別のサイズで注文できますか?
      • └ A
      • 申し訳ございませんが、別々のサイズではお出ししておりません。
  • Q パンツのウエストは調整できますか?
      • └ A
      • 男性の礼服パンツにつきましては、すべて±3cmの調整が可能な
        「アジャスター」がついております。
  • Q セットの内容は、どのようなものですか?
      • └ A
      • プラス1000円で揃えられるお得なセット内容は、下記のとおりです。

        ■男性のセット内容
        礼服、ネクタイ、靴、靴下、Yシャツ、ベルト、サスペンダー、アームバンド 計8点
        ※靴下はサービスになりますので、ご返却の必要はありません。


        ■女性のセット内容
        礼服、靴、ネックレス、ストッキング、バック 計5点
        ※ストッキングははサービスになりますので、ご返却の必要はありません。
ご注文について
  • Q 電話での注文は可能ですか?
      • └ A
      • はい、可能です。お電話でのご注文の場合は、決済方法が「代金引換のみ」となります。
        お電話で確認させていただきます内容は、下記のとおりです。
        ご準備の程、よろしくお願いいたします。

        ■ご確認する内容
        商品番号、ご利用になる日、礼服などのサイズ、お届け先、お名前、電話番号など。

  • Q レンタルの期間について
      • └ A
      • ご到着日から3泊4日でのレンタルとなります。
        4日目までに、ご返却の手続きをお願いします。
  • Q レンタルの延長は可能ですか?
      • └ A
      • はい、可能です。1日辺りの延長料金は1000円になります。
        クレジットでの決済の方は、金額を加算してご請求させていただきます。
        代金引換をご利用の方は、弊社口座へのお振込みをいただくようになります。
  • Q 注文のキャンセルは?
      • └ A
      • 発送を行う前であれば、可能です。
        発送しました後の場合は、キャンセル料として2000円を頂くようになります。
        荷物をお受け取り後のキャンセルにつきましては、お受けできません。
  • Q 着用していない場合は、返金できますか?
      • └ A
      • ご着用の有無にかかわらず、料金は発生いたします。
  • Q 支払方法について
      • └ A
      • インターネットからのご注文の場合は、「クレジット」と「代金引換」がご利用いただけます。
        お電話でのご注文の場合は、「代金引換」のみとなります。
  • Q 代金引換の支払いにカードは使えますか?
      • └ A
      • はい、ご利用できます。
        「現金」でのお支払い以外に、「クレジットカード」「デビットカード」がご利用になれます。

お届けについて
  • Q 最短でのお届けはいつですか?
      • └ A
      • 九州から東京近県までは、翌日の配送が可能です。
        詳しくは、下記の配送エリアをご覧ください。

  • Q 午前中の早い時間に荷物がほしい
      • └ A
      • 午前中配送の場合、通常のお届けの時間は、通常9時から12時までとなりますが
        お客様で、ヤマト運輸の営業所に荷物が取りに行っていただくことができましたら
        ヤマト運輸 営業所留めというサービスが、ご利用になれます。荷物自体は
        8時〜9時程度にヤマト運輸に届きますので、早ければ9時前に、お荷物の
        お受け取りができます。詳しくは、ご連絡くださいませ。
  • Q 当日のお届けができるの?
      • └ A
      • 申し訳ございませんが、当日での配送は行うことができません。
  • Q 配送業者について
      • └ A
      • お届けは、ヤマト運輸にて行います。配送のお時間につきましては
        午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時のご指定が可能です。
  • Q どのように送られてくるの?
      • └ A
      • 礼服を持ち運びができるようなバックに入れてお送りいたします。
  • Q 注文者と別の場所に送れるの?
      • └ A
      • はい、可能です。
        ご出張先のホテルや、帰省先などでも、配送箇所をご指定いただければ、お届けいたします。
ご返却について
  • Q 返却方法について
      • └ A
      • お送りしましたお荷物の中に、ヤマト運輸とゆうぱっくの「着払い伝票」が入っています。
        ご到着日から3泊4日以内に、どちらかの着払い伝票を貼っていただき、ご返却ください。
        クリーニング等は不要ですので、チェックリストで内容を確認していただき、バックに入れて
        お近くのコンビニ、または配送会社にお出しください。


        ■礼服のご返却方法について
  • Q 返却場所について
      • └ A
      • 送り先につきましては下記のとおりです。
        〒747-0035 山口県防府市栄町1丁目6番31号2F 株式会社エムラ レンタル事業部宛

        ※礼服に同封しております送り状には、あらかじめ住所が書いてありますので
        そのままお送りください。
  • Q 返却日について
      • └ A
      • レンタルの期間は、礼服がご到着した日から3泊4日になります。
        ご返却は、4日までに発送をお願いします。
        ※こちらへのお荷物の到着日は、4日目を超えても構いません。

  • Q ヤマト運輸、ゆうパック以外の返却について
      • └ A
      • 礼服と一緒にお送りしております伝票以外でご返却の場合は
        「送料無料」の対象となりません。あらかじめご了承くださいませ。
  • Q クリーニングについて
      • └ A
      • ご返却の際のクリーニングは不要です。
        ご利用後は、そのままバックに入れてご返却ください。
  • Q 付属品をなくしてしまいました
      • └ A
      • 付属品(ハンガー)をなくされました場合は、1000円をご負担いただくようになります。
        クレジットでの決済の方は、金額を加算してご請求させていただきます。
        代金引換をご利用の方は、弊社口座へのお振込みをいただくようになります。
  • Q 返信用の着払い伝票をなくしてしまいました
      • └ A
      • 付属しております着払い伝票をなくされました場合は、お客様のご負担で返却いただくように
        なります。あらかじめご了承くださいませ。

        ※送り先につきましては下記のとおりです。
        〒747-0035
        山口県防府市栄町1丁目6番31号2F 株式会社エムラ レンタル事業部宛
その他
  • Q 保障パックについて
      • └ A
      • 著しい汚れや、破損のある場合には、修繕費用をご請求させていただくことになりますが
        ご注文時に「保障パック」を付けられている場合は、費用をいただくことはありません。
        「保障パック」は、礼服1点+500円で購入できる、安心のサービスです。
        ぜひ、ご利用ください。
  • Q メールが届かない場合@ (ご注文が完了していない可能性があります)
      • └ A
      • ご注文の直後に自動的にメールを送信しておりますが、10分以上経過してもメールが届いて
        おりません場合は、ご注文の手続きが正しく完了していない可能性がございます。
        その際には、大変お手数ではございますがご連絡をお願いいたします。
  • Q メールが届かない場合A (メールがブロックされている可能性があります)
      • └ A
      • ご注文の直後と、ご注文の内容を確認しました際に、店舗よりメールをお送りしておりますが
        大量送信のブロックやパソコンからのメールをブロックされている場合メールが届かない場合が
        ございます。その際には、大変お手数ではございますがご連絡をお願いいたします。
  • Q 注文を確認したメールが届かない
      • └ A
      • ご注文の確認メールにつきましては、営業時間中にお届けするようになりますので
        18時以降にご注文をいただきました場合は、翌日の10時以降にお送りさせていただきます。
        予めご了承くださいませ。
  • Q 商品が届かない@ (交通事情、天候等による遅延)
      • └ A
      • 交通や天候によって、お荷物が送れている可能性がございます。発送の際に
        メールにて「送り状番号」をお送りしておりますので、お手数ではございますが
        ヤマト運輸へご確認をお願いいたします。

        ヤマト運輸 お荷物確認 0120-941-896 ※携帯 0570-200-000
  • Q 商品が届かないA (商品の欠品等)
      • └ A
      • 欠品等によりお荷物の準備が行えない場合、ご連絡をさせていただいております。
        お電話、メールまたはメッセンジャーにてご連絡を致しておりますので、今一度ご確認を
        お願いいたします。

        尚、ご連絡が取れませんでした場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので
        ご了承くださいませ。