{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様 こんにちは
各種支払い対応
往復送料無料（一部地域除く）
14時までのご注文なら当日発送OK
3泊4日レンタル
クリーニング不要

レディース 礼服・喪服

デザイン・機能から選ぶ

メンズ 礼服・喪服

身長からサイズを探す

商品について

Qサイズはどのように確認すればよいですか？
A
男性は「身長」と「ウエスト」、女性は「サイズ一覧表」からご確認いただけます。 男性の場合、ページ上部の「メンズ礼服を身長から選ぶ」をご利用ください。女性の場合は、各商品ページおよびサイズ一覧表に詳細な寸法を掲載しております。
■ サイズの一覧表はこちら
Q試着はできますか？
A
申し訳ございませんが、ご試着のサービスは行っておりません。 当店はインターネット専門のレンタルショップとなるため、実店舗でのご試着等は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
Q股下の長さは調整できますか？
A
股下の長さはあらかじめ決まっており、お客様での調整はできません。 男性礼服の股下の長さにつきましては、各商品ページに詳細を記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認くださいませ。
Q股下の採寸方法について教えてください。
A
ファスナー下にある「股の接合部分から裾までの長さ」になります。 商品ページに記載しております股下の長さは、すべてこの測り方を基準としております。
Qジャケットとパンツを別のサイズで注文できますか？
A
申し訳ございませんが、上下別々のサイズでのレンタルは行っておりません。 スーツ上下の規定サイズセットでの貸し出しのみとなります。
Qパンツのウエストは調整できますか？
A
はい、全商品「±3cm」の調整が可能です。 男性の礼服パンツには、すべてウエスト調整用の「アジャスター」が付いております。ご自身の体型に合わせて微調整していただけます。
アジャスターの画像
Qセットの内容はどのようなものですか？
A
プラス1,500円で、必要な小物がすべて揃うお得なフルセットをご用意しております。 ■ 男性セット内容（計6点）
礼服、ネクタイ、靴、靴下、Yシャツ、ベルト
※靴下はサービス品のためご返却不要です。
男性セット

■ 女性セット内容（計5点）
礼服、靴、ネックレス、ストッキング、バッグ
※ストッキングはサービス品のためご返却不要です。
女性セット
Q礼服の到着後にサイズの変更はできますか？
A
はい、ご利用時間に間に合う場合に限り可能です（再送料2,000円がかかります）。 サイズ変更に伴う再送は本社（山口県）からの発送のみとなります。関東宛ての場合、最短で2日後午前中のお届けからとなりますので、お早めにご連絡ください。

ご注文について

Q電話での注文は可能ですか？
A
はい、可能ですが、お支払い方法は「代金引換のみ」となります。 お電話でご注文の際は、以下の内容をお伺いいたします。
【ご確認内容】商品番号、ご利用になる日、サイズ、お届け先、お名前、電話番号
お問合せ番号：0120-941-896（受付時間：月～金 10:00～16:00）
※土・日・祝日はお電話対応を行っていないため、ネット注文のみとなります。
Q3泊4日レンタルの場合、4日目までにお店に到着させる必要がありますか？
A
いいえ、到着日ではなく「4日目までに発送（手荷物出し）」をしていただければ大丈夫です。 当店への到着が4日目以降になっても延滞にはなりません。
（例：6月1日に到着した場合 → 6月4日の23時59分までにコンビニ等から発送手続きを行ってください）
Qレンタルの延長は可能ですか？
A
はい、1日あたり「1,000円」で延長が可能です。 クレジットカード決済の場合はご請求額に加算させていただきます。代金引換をご利用の場合は、弊社口座へのお振込みをお願いしております。
Q注文のキャンセルはできますか？
A
可能ですが、ご連絡のタイミングによりキャンセル料が発生いたします。 ・発送前のご連絡： 費用は発生いたしません。
・発送後、受取予定日前の連絡： 配送料として2,000円をご負担いただきます。
・受取予定日以降のご連絡： レンタル料金の100％をご負担いただきます。
※無断キャンセルの場合は今後のご利用をお断りさせていただきますので、必ずご連絡をお願いいたします。
Q着用しなかった場合、返金はできますか？
A
申し訳ございませんが、ご着用の有無にかかわらず料金は発生いたします。 商品がお手元に届いた時点でレンタルサービスが提供されたものとみなすため、ご返金はできかねます。
Q支払い方法について教えてください。
A
インターネットからのご注文は「クレジットカード」と「代金引換」がご利用いただけます。 ※お電話でのご注文の場合は「代金引換」のみとなります。
Q代金引換の支払いにクレジットカードは使えますか？
A
はい、ご利用可能です。 お受け取り時の決済で、現金のほかに「クレジットカード」「デビットカード」がご利用になれます。
代金引換対応カード
Q「貸出中」の表記があるものはレンタルできないのですか？
A
お急ぎ（即日出荷）でのご用意はできませんが、日程に余裕があれば予約できる場合があります。 在庫が戻ってくるタイミングによってはご予約可能な商品もございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q送料はかかりますか？
A
往復送料は無料です（北海道、沖縄、離島等の一部地域を除く）。 ご返却の際も、お荷物に同封しております「着払い伝票」をご利用いただければ送料はかかりません。

お届けについて

Q最短でのお届けはいつですか？
A
平日14時までのご注文で、最短「全国翌日」にお届けいたします。 ※北海道・沖縄・一部離島を除きます。土日祝日のご注文や、一部の大きいサイズ（K体など）は発送拠点が異なるため、東日本エリアへのお届け日数が異なります。

お住まいの都道府県ごとの「最短お届け日時」につきましては、専用のマップで詳しくご案内しております。以下のボタンよりご確認ください。
Q午前中の早い時間に荷物がほしいのですが？
A
お客様ご自身でヤマト運輸営業所へお引き取りいただく「営業所止め」であれば、午前8～9時頃から受け取り可能です。 ご自宅宛の午前中指定は「9時～12時の間」となりますが、営業所止めをご指定いただければ、荷物が到着次第すぐ（早ければ9時前）にお受け取りいただけます。詳しくはご相談ください（※午前中配送対応エリアに限ります）。
Q当日中のお届けはできますか？
A
誠に申し訳ございませんが、当日中の配送は行っておりません。 最短で「翌日」のお届けとなります。
Qコンビニで受け取ることはできますか？
A
申し訳ございませんが、お荷物の大きさの関係でコンビニでのお受け取りはできません。
Q配送業者と時間指定について教えてください。
A
ヤマト運輸にてお届けいたします。時間帯指定も可能です。 指定可能な時間帯：午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
Q商品はどのように送られてきますか？
A
持ち運びがしやすい、専用の「ガーメントバッグ」に入れてお送りいたします。 シワになりにくく、そのまま式場等へ持ち運んでいただけます。
Q注文者と別の場所（ホテル等）に送ることはできますか？
A
はい、可能です。 ご出張先のホテルやご帰省先など、ご注文時に配送箇所をご指定いただければ、直接ご指定の場所へお届けいたします。
Q「置き配」はできますか？
A
宅配ボックスへの投函を除き、玄関前などの「置き配」はお断りさせていただいております。 レンタル品という性質上、安全のため対面または宅配ボックスでのお受け取りをお願いいたします。
Q到着日の指定をしなかった場合、いつ届きますか？
A
ご利用日（着用日）の「前日」、または「2日前」にお届けするように手配いたします。

ご返却について

Q返却方法について教えてください。
A
同封の「ヤマト運輸 着払い伝票」を貼り、3泊4日以内にお近くのコンビニやヤマト運輸から発送してください。 クリーニング等は不要です。チェックリストで内容物を確認後、バッグに入れてお出しください。
返却方法
■礼服のご返却方法について（動画）
Q返却先の住所を教えてください。
A
〒747-0035 山口県防府市栄町１丁目６番３１号２F（株式会社エムラ レンタル事業部宛）です。 お荷物に同封しております送り状には、あらかじめこちらの住所が印字されておりますので、そのまま貼り付けてお送りください。
Q返却日はいつになりますか？
A
商品が到着した日から数えて「4日目」までに発送手続きをお願いいたします。 こちらへのお荷物の到着日は、4日目を超えても構いません。
レンタル期間について
Qヤマト運輸以外の配送業者で返却してもいいですか？
A
可能ですが、その場合は「送料無料」の対象外となり、お客様負担（元払い）でのご返送となります。 送料無料でご返却いただくために、必ず同封のヤマト運輸伝票をご利用ください。
Qクリーニングをしてから返す必要がありますか？
A
いいえ、ご返却時のクリーニングは不要です。 ご利用後は、そのままバッグに入れてご返却ください。
Q付属品（ハンガー等）をなくしてしまいました。
A
付属品（ハンガーなど）を紛失された場合、1,000円をご負担いただきます。 クレジットカード決済の場合は金額をご請求額に加算し、代金引換をご利用の方は弊社口座へのお振込みをお願いしております。
Q返送用の着払い伝票をなくしてしまいました。
A
伝票を紛失された場合は、お客様ご負担（元払い）にてご返送をお願いいたします。 【返送先】
〒747-0035 山口県防府市栄町１丁目６番３１号２F
株式会社エムラ レンタル事業部宛

その他

Qネックレスの素材について教えてください（金属アレルギー等）。
A
金具部分は「すず」「亜鉛」「合金」にメッキを施した素材を使用しています。 金属アレルギーをお持ちのお客様は、ご着用にご注意くださいませ。
Q「補償パック」とは何ですか？
A
万が一の著しい汚れや破損の際、修繕費用のご請求を免除させていただく安心のサービスです。 礼服1点につき「＋500円」でご加入いただけます。不測の事態に備え、ぜひご利用ください。
補償パック
Q注文確認メールが届きません（注文直後の場合）。
A
ご注文手続きが完了していないか、メールの受信ブロック設定が原因の可能性がございます。 ご注文後10分以上経過しても自動返信メールが届かない場合は、手続きが完了していない可能性があります。また、迷惑メールフィルターが原因の場合は、「emura11@ever.ocn.ne.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
Q店舗からの確認メールが届きません（夜間の場合）。
A
店舗からのご注文確認メールは、営業時間内（平日10:00〜16:00）にお送りしております。 17時以降、または土日祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日の10時以降に順次メールをお送りさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
Q商品が届きません。
A
交通・天候による遅延、または商品の欠品によるご案内の可能性があります。 発送完了メールに記載の「送り状番号」から、ヤマト運輸（0120-01-9625）へ配送状況をご確認ください。また、商品の欠品によりご用意ができない場合はお電話やメールでご連絡しております。ご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただくことがございます。
Qレンタル品と一緒に自分の物を入れ忘れてしまいました。
A
お忘れ物は「ご返却後2週間」保管しております。期間経過後は処分いたします。 ハンカチ等のお忘れ物の返却をご希望される場合は、ご連絡をいただいた後、着払いにてお送りさせていただきます。なお「現金」のお忘れ物については当店からご連絡し、手数料を差し引いた上で現金書留またはお振込みにてご返金いたします。
Qベルトの外し方がわかりません。
A
バックルの部分とベルトの部分を「Tの形（垂直）」に傾けると外れます。
Qベント（背中のスリット）がある礼服はマナーとしてふさわしいですか？
A
はい、当店で扱う礼服は「略礼装」にあたるため、ベントがあってもマナー違反にはなりません。 結婚式や葬儀のマナーにおいて重要なのは「格式」です。一般の参列者の方は、最も格式の高い「正礼装」（喪主や新郎新婦のご両親など）よりも格下の礼装を着用することがマナーとされています。

そのため、喪主の方が略礼装を着用される可能性がある以上、一般の参列者様は最も格式の下がる「略礼装（ベントあり）」をご準備されるのが確実であると私どもは考えております（大手量販店様で販売されているものも、ベントありが主流となっています）。
現在登録されている商品はありません。